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1.1 为提高消费者购物体验,特制定本制度,对投诉举报处理流程进行规范。 1.2 本制度中所述投诉举报,是指消费者认为网络商品销售经营者在实名农户平台(www.e-smnh.com)上所售商品存在质量、或商品安全等相关问题,通过在线客服、客服电话等方式提出的投诉。
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